ご利用の手引き
利用対象者
・原則として、小児（20歳未満）の病気などで入院している患者およびその家族とします。
利用予約
・予約の受付は小児（20歳未満）の患者とその家族の場合、利用開始の1ヶ月か前から受け付けます。電話（089-921-5657）による受付時間は月曜～金曜の9：00から13：00までです。
・大人の患者とその家族についても、利用開始の1ヶ月前から受付けます。但し、部屋に十分余裕がある場合に限り予約できます。
・1回に予約できる期間は7日間です。
・日曜・祝日の休憩利用のみの予約は、宿泊用居室の提供ができなくなる場合がありますので、原則としてお断りいたします。
・夜間、急に利用されたい場合、ハウスマネージャーまでご連絡ください。
利用のお断り
・ファミリーハウスあいの利用規則やルール・マナーを守れない場合、また、他の利用者のご迷惑になるような行動があった場合には退去を求めることがあります。また、次回からのご利用はお断りいたします。
宿泊利用料金（16：00～翌朝9：00まで）
・1部屋1泊につき 一人目2,000円 二人目1,500円 三人目以降1,000円 です。（1泊あたり300円の寝具使用料を含みます）
・小児（20歳未満）の患者とその家族の利用については、1部屋につき、二人目以降の利用料を無料とします。（寝具使用料は別途必要です）
休憩利用料金（主として休憩・入浴・洗濯を目的としています）
・休憩にご利用いただける時間は9：30～15：30です。
・料金は一人1回1,000円、2名以上のご利用は1回につき2,000円です。
・小児（20歳未満）の患者とその家族の利用については、1部屋につき、二人目以降の利用料を無料とします。
・寝具を利用される場合は、利用料として一人300円のご負担をいただきます。
駐車場利用料金（1部屋につき1台限り）
・料金は休憩1回につき100円、宿泊1回につき200円です。
・部屋の利用時間内に限り駐車できます。（駐車のみの利用はできません）
・入出庫の際、お車の移動をお願いすることがあります。玄関の駐車場利用表に携帯電話・出庫予定などをご記入いただき、運転手様同士で連絡しあって他の車にご不便をかけないようにご協力をお願いいたします。
利用料金の支払いについて
・利用予約後から利用開始前までにファミリーハウスあい窓口にてお支払いください。申し訳ありませんが現金のみの取扱いとなります。
・一度納金された利用料は原則として返金できません。（天災その他利用者の責めに帰することができない理由により利用が不能となったとき、またはファミリーハウスあいがやむを得ないと認めた場合をのぞきます）
・入金後、予約が確定した日につきましては他の日への振り替えは原則としてお断りいたします。
利用の延長について
・1回に利用できる期間は7日間ですが、部屋に余裕がある場合のみ更に7日間までの延長が行えます。（小児の患者・家族を優先いたします）
・最終利用予定日の2日前（2日前が日祝日の場合は3日前）より延長の予約を受け付けます。
・居室の清掃・管理のため、1部屋の滞在日数は原則として14日までといたします。14日を越えて延長利用される場合には、他の部屋へ移動をお願いいたします。
カギの受け渡しと返却、およびチェックリストについて
・カギはファミリーハウスあいで手続き後、お渡しします。
・急患等で夜間にご利用の場合はファミリーハウスあいへご連絡いただき空室があれば利用できます。（ハウスマネージャーが転送電話で対応いたします）
・入室時にチェックリストをお渡ししますので、記入のうえお帰りの際、提出してください。
・早朝、夜間など退出時にスタッフが不在のときは、施錠のうえ、カギは玄関横の郵便受けにいれてください。
・カギを紛失した時は、カギ取替えの実費をお支払いいただきます。
・夜間、休日等に県立中央病院防災センターより玄関のカギを借りられた際は、次の利用者の方のために、すみやかにカギを返却してください。
寝具の使用
・寝具には必ずカバーをかけてご使用ください。
・シーツはお申し出がない場合、７日間交換しません。汚れたときはお申し出ください。
・退出時（全利用終了時）にはシーツをはずしてたたんでから、１階「きりん」前の返却かごへ入れてください。
・使用したバスマットも返却かごへ入れてください。
清掃について
・利用されている部屋については各自で清掃をしてください。
・掃除機は１,２階ともにあります。掃除用具、洗剤は各部屋にあります。
・各部屋のごみは分別して１階プレイルームまたは２階洗濯室のごみ箱へ入れてください。
・連泊でも宿泊のみの方は、昼間の休憩利用者が入られる場合がありますので清掃をお願いします。貴重品以外は押入れ(和室)やベッドの下(洋室)に収納してください。数に限りがありますが無料ロッカーもお貸しいたします。
・退所時には清掃後チェックリストにご記入のうえ、スタッフまでご提出ください。
電話について
・ハウス内に公衆電話はありません。
緊急連絡先について
・ファミリーハウスあい は、土日祝日および平日の午後1時から翌朝9時までの間、利用者の方だけとなります。何かお困りのときはハウスマネージャーへご連絡ください。
・ハウスマネージャーの連絡先は、手引きの最後に掲示しています。
電気・給湯について
・節電にご協力ください。特に冷暖房はこまめに切ってください。不在時に冷暖房が稼動している場合は、スタッフが入室しスイッチをＯＦＦにすることがあります。ご了承ください。
・松山市は水事情に厳しいところです。節水にご協力ください。
冷蔵庫の利用について
・プレイルームの冷蔵庫は譲りあってご利用ください。日付と名前を書いて入れてください。1週間を過ぎたものや日付の無いものは、適宜処分させていただきます。
洗濯について
・洗濯機のご利用は、１回200円です。利用の前後に受付でお支払いください。
・洗濯機は乾燥機能付です。他の利用者のご迷惑にならない時間帯でお願いします。
戸締り・防犯について
・外出のときは、必ず部屋の窓・ドアを閉めてください。
・門限は、原則として21時です。
・土日祝日および平日の午後1時から翌朝9時までの間は、スタッフがいませんので玄関のカギを必ず閉めてください。
・施設内における盗難・事故などにつきましては、ご自身で注意してください。
・貴重品は、身につけてご自身で保管してください。
立ち入りについて
・防災点検及び換気のためお部屋に入らせていただきますので、予めご承知ください。
・夕方、戸締り確認の際、防犯のため各室のカーテンを閉めさせていただきます。
備品について
・ファミリーハウスあい の備品は寄贈品が多くあります。大切にお使いください。
・各部屋の備品は、室外に持ち出さないでください。必要なときはスタッフの許可を受けてください。
・備品を破損した場合には、必ず連絡してください。状況により実費弁償になります。
その他
・カギの又貸しやスペアキーの作成は、絶対にしないでください。
・施設内は、防火上安全を期すため禁煙となっています。
・お子様のみのご利用は、不慮の事故などを考慮しお断りいたします。必ず保護者同伴でご利用になり、お子様が一人で留守番されることのないようお願いいたします。